呼和浩特新城区司法局扎实做好人民调解工作

选稿人员：郭红丽   |   发布日期：2019/9/18 17:14:32   |   浏览次数: 1157

   今年以来，新城区司法局坚持和传承“枫桥经验”在人民调解工作中的指导作用，多措并举，进一步深化做好人民调解工作。

   需要人民调解的案件多数是物业、买卖、借款、劳务等民间纠纷。因此，做调解工作时必须细心听取当事人陈述，观察当事人的情绪变化，用心梳理各方面信息，借助各渠道力量，收集矛盾纠纷的即时动态，方能准确摸准纠纷双方的矛盾点，从而制定调解方案。调解员需深谙每个纠纷调解中存在的障碍，从各个渠道争取多方力量支持，搜集各种相关信息，最终从法律的角度向当事人分析前因后果及责任归属，使当事人心服口服，更乐于接受调解。

   调解室里，当事人双方经常是剑拔弩张，火药味十足，但调解员们需要耐下性子，和当事人谈家长，话里短，像亲人朋友一样聊天，这样稳定当事人情绪后，再着手进入调解，耐心分析利弊，引导当事人从法律角度进行反思，促成双方达成协议。

   人民调解是解决纠纷的重要方法，在解决民间纠纷的工作中具有不可替代的作用。新城区司法局主动作为，与公安、法院、信访等部门协作配合，形成化解矛盾纠纷的合力，依法及时妥善化解纠纷，为当事人之间架起了信任和沟通的桥梁。（呼和浩特日报记者 杨彩霞）